Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 – Identification du vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site www.balkoa.com entre :
Le vendeur : FJX CREATIONS,
Domicilié à : Chemin de la perussonne 13400 Aubagne, France,
SIRET : 98337613800019
Email : contact@fjx-creations.fr
Et
Le client : toute personne physique majeure, consommateur résidant en France métropolitaine.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des tables de balcon. Chaque produit est décrit sur le site par une fiche détaillant ses caractéristiques essentielles. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent pas le vendeur.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. La validation de la commande par le client implique une obligation de paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé après le paiement pour valider la commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisée. La commande ne sera considérée comme effective qu’après validation du paiement.
Article 6 – Livraison
Les livraisons sont effectuées via la plateforme Cocolis dans un délai estimé entre 7 et 15 jours ouvrés. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine ou équivalent, non endommagé, avec tous ses accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné conforme.
Article 8 – Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de non-respect des conditions normales d’utilisation ou d’installation des produits.
Il appartient au client de s’assurer que le produit est compatible avec son garde corps. La page Installation décrit les principales rambardes compatibles avec la table BALKOA. En cas de doute, contacter nous pour vous assurer de la compatibilité.
Article 9 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Article 10 – Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui de Marseille.
Conditions normales d’utilisation de la table de balcon BALKOA
1. Objet
Les présentes conditions d’utilisation ont pour objectif de définir les modalités de mise en œuvre, d’utilisation et d’entretien de la table de balcon BALKOA. Toute utilisation du produit implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
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2. Utilisation prévue
La table BALKOA est conçue pour une utilisation extérieure, exclusivement sur garde-corps de balcon compatibles. Elle est destinée à un usage domestique : repas, télétravail, lecture, etc.
Important : La table n’est pas conçue pour supporter des charges lourdes, ni pour servir de siège ou d’escabeau. Il est strictement interdit de monter sur la table, d'assoir un enfant ou de poser un animal sur le plateau de la table.
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3. Sécurité d’utilisation
3.1 Charge maximale
La charge maximale recommandée est de 20 kg. Dépasser ce poids peut entraîner une instabilité ou une casse.
3.2 Fixation
L’installation doit être conforme au guide de montage fourni. L’utilisateur est seul responsable de la bonne fixation de la table.
3.3 Précautions d’usage
• Ne pas s’asseoir sur la table.
• Ne pas laisser d’objets fragiles ou lourds en bordure de table.
• Ne pas utiliser la table en cas de vents forts, de pluie intense, ou d’orages.
• Après chaque utilisation, la table doit être repliée contre le garde corps, à l'intérieur du balcon.
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4. Compatibilité et installation
4.1 Compatibilité
La table BALKOA est compatible avec les garde-corps décris dans la section Installation du site www.balkoa.com
L’utilisateur doit s’assurer de la compatibilité de son balcon avant l’achat ou l’installation. En cas de doute, il peut consulter notre équipe via contact@fjx-creations.fr
4.2 Règlementation locale
L’utilisateur doit vérifier que l’installation de la table est autorisée par sa copropriété, son bailleur ou la législation locale. BALKOA ne pourra être tenu responsable en cas de litige à ce sujet.
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5. Entretien et durabilité
• Nettoyer régulièrement avec un chiffon doux, de l’eau claire et un savon neutre.
• Pour préserver la finition et augmenter la durée de vie du produit, appliquer une huile protectrice pour bois exotique lorsque la surface huilée perd de son lustre. Le vendeur ne peut être tenue pour responsable de la dégradation rapide de la table si l'entretien régulier n'est pas assuré par l'acquéreur.
• Ne pas utiliser de produits abrasifs ou corrosifs.
• En cas d’inutilisation prolongée, il est recommandé de démonter ou de protéger la table avec une house.
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6. Limitation de responsabilité
BALKOA ne pourra être tenu responsable :
• D’un dommage résultant d’un montage incorrect ou non conforme aux instructions.
• D’une utilisation non prévue ou dangereuse du produit.
• De la chute d’objets depuis la table installée sur balcon.
• Des conséquences d’intempéries ou d’un événement de force majeure.
L’utilisateur est seul responsable de l’usage qu’il fait de la table BALKOA, y compris des éventuels accidents ou dégradations causés à des tiers.
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7. Contact
Pour toute question concernant l’utilisation ou l’installation de votre table BALKOA :
Politique de retour produit
Si la table présente un défaut, un vice caché ou n’est pas conforme à votre commande :
• Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et/ou de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
• Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit. Les demandes de remboursement intégral seront étudiées au cas par cas.
• Tous les frais de retour (transport, renvoi, etc.) sont à notre charge.
Pour les retours dans ce cadre, merci de nous contacter rapidement, en joignant si possible des photos illustrant le problème (détail, défaut, écart par rapport à la description, etc.). Nous vous répondrons avec la procédure à suivre et, si besoin, un bon de retour.